İade Politikası | onwingir.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
onwingir.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve finansal güvenlik en önemli önceliklerimizdir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
onwingir.com.tr üzerinde yapılan tüm işlemler, aksi belirtilmedikçe nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda kullanıcılarımızın haklarını korumak adına belirli iade kriterleri uygulanmaktadır. İade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde, hesabın üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığı iddia ediliyorsa 30 gün içinde yapılmalıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir şekilde üçüncü taraflarca ele geçirilip finansal işlem yapılması (incelemeye tabidir).
- Hatalı olarak mükerrer (üst üste) yapılan finansal işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Bahis veya oyun katılımı tamamlanmış ve sonuçlanmış işlemler.
- Bonus veya promosyon bakiyesi kullanılarak yapılan oyunlar.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış tutar gönderimleri.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- Resmi destek e-posta adresi üzerinden yazılı başvuru yapılmalıdır.
- Talep e-postasında işlem numarası, tarih ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
- Gerekli durumlarda kimlik doğrulama belgeleri (KYC) sunulmalıdır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen güvenli bir hesaba 2026 yılı standartları çerçevesinde 14 iş günü içerisinde aktarılır.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınızı support@onwingir.com.tr adresine iletmeniz gerekmektedir. Şirketimiz, şüpheli işlemleri durdurma ve ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
Обновлено: 16.08.2026 09:32